Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — ROSA PASTOR

Última actualización: 14 de octubre de 2026

En Rosa Pastor respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. En esta política te explicamos qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos.

Esta política se aplica a las personas que visitan nuestra página web, realizan compras o se ponen en contacto con nosotros a través de nuestros canales de comunicación.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es el titular legal de Rosa Pastor.

Para completar esta información legal, debe identificarse al titular de la tienda con su nombre completo o razón social y facilitarse su dirección postal. Puedes utilizar el correo electrónico indicado para realizar consultas relacionadas con la privacidad.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.

  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega o facturación.

  • Datos de pedidos: productos comprados, importe, número de pedido, devoluciones y consultas relacionadas con la compra.

  • Datos de pago: información necesaria para gestionar las transacciones. Los datos completos de las tarjetas pueden ser tratados directamente por los proveedores de pago, según el método utilizado.

  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, actividad en la web y preferencias de cookies, según corresponda.

  • Datos de comunicación y marketing: preferencias comerciales y registros de consentimiento cuando te suscribas a comunicaciones promocionales.

Solo trataremos los datos que sean necesarios para las finalidades descritas en esta política o para cumplir las obligaciones legales aplicables.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Gestionar compras y pedidos

Utilizamos tus datos para procesar los pedidos, gestionar los pagos, organizar las entregas, atender solicitudes de devolución y ofrecer asistencia relacionada con tus compras.

b) Atención al cliente

Podemos utilizar tus datos de contacto para responder a preguntas, resolver incidencias y gestionar reclamaciones.

c) Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos los datos necesarios para cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de protección al consumidor que correspondan.

d) Prevención del fraude y seguridad

Podemos utilizar información relacionada con los pedidos y las transacciones para prevenir operaciones fraudulentas, proteger la tienda y garantizar la seguridad de nuestros servicios.

e) Comunicaciones comerciales

Si te suscribes o prestas el consentimiento necesario, podremos enviarte novedades, promociones, ofertas y comunicaciones comerciales por correo electrónico o SMS, según las preferencias que hayas seleccionado.

Podrás retirar tu consentimiento y dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

f) Análisis y mejora de la tienda

Cuando proceda y se hayan cumplido los requisitos legales aplicables, podremos utilizar información de navegación para comprender cómo se utiliza la web, mejorar su funcionamiento y evaluar nuestras acciones comerciales.

4. ¿Cuál es la base legal para tratar tus datos?

El tratamiento de tus datos personales se basa, según la finalidad, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato: para gestionar las compras, los pagos, los envíos y las solicitudes relacionadas con los pedidos.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir las obligaciones fiscales, contables y demás exigencias legales.

  • Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario, así como para el uso de cookies y tecnologías de seguimiento que lo requieran.

  • Interés legítimo: para determinadas actuaciones necesarias y proporcionadas, como proteger la tienda frente al fraude, garantizar su seguridad o defender reclamaciones, respetando siempre tus derechos.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Para prestar nuestros servicios, puede ser necesario compartir determinados datos con proveedores que nos ayudan a gestionar la tienda y sus operaciones.

Entre estos proveedores pueden encontrarse:

  • Shopify: plataforma tecnológica utilizada para alojar y gestionar nuestra tienda online.

  • Proveedores de pago: para procesar las transacciones y prevenir el fraude.

  • Empresas de transporte y logística: para preparar y entregar los pedidos.

  • Proveedores de atención al cliente y comunicaciones: para gestionar consultas y, cuando corresponda, enviar correos electrónicos o mensajes SMS.

  • Proveedores de análisis y publicidad: cuando utilicemos estas herramientas y se cumplan los requisitos legales correspondientes.

  • Administraciones públicas y autoridades competentes: cuando exista una obligación legal de facilitar información.

Los datos se compartirán únicamente en la medida necesaria para la finalidad correspondiente y conforme a la normativa aplicable.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores que utilizamos, incluido Shopify o determinados servicios tecnológicos asociados, pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos, según corresponda.

Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias que afecten a tus datos escribiendo a rosapastormoda@gmail.com.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En particular:

  • Los datos de los pedidos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la compra, las entregas, las devoluciones y las posibles reclamaciones.

  • Los datos sujetos a obligaciones fiscales o contables se conservarán durante los plazos legalmente exigidos.

  • Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras mantengas tu suscripción o hasta que retires tu consentimiento u te opongas al tratamiento, según corresponda.

  • Los datos de navegación se conservarán durante los períodos establecidos para cada cookie o herramienta utilizada.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o se mantendrán bloqueados cuando sea preciso para atender responsabilidades legales durante los plazos correspondientes.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

De acuerdo con la normativa de protección de datos, puedes ejercer los siguientes derechos cuando sean aplicables:

  • Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda legalmente.

  • Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en los supuestos previstos por la ley.

  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.

  • Portabilidad: recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado y de uso común, cuando se cumplan los requisitos legales.

  • Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado sin que ello afecte al tratamiento realizado previamente de forma legítima.

  • No ser objeto de determinadas decisiones automatizadas: en los casos contemplados por la normativa.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a rosapastormoda@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para que podamos localizar tus datos.

No será necesario aportar una copia del DNI de forma automática. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional proporcionada para verificarla de manera segura.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página web: https://www.aepd.es/, si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple la normativa.

9. Seguridad de tus datos

En Rosa Pastor nos comprometemos a adoptar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental.

Nuestros proveedores también pueden aplicar medidas de seguridad de acuerdo con los servicios que prestan.

Aunque se adoptan medidas razonables para proteger la información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la web, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, medir campañas publicitarias.

Las cookies estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado o permitir la comunicación pueden utilizarse conforme a las reglas aplicables. Para las demás cookies que requieran consentimiento, se solicitará autorización antes de activarlas.

Podrás aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante las opciones habilitadas en la tienda. Cuando corresponda, también podrás modificar tus preferencias posteriormente.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y su duración, consulta la Política de Cookies de nuestra web.

11. Privacidad de los menores

Nuestra tienda no está destinada a que los menores faciliten datos personales sin la intervención que exija la normativa aplicable.

Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes ponerte en contacto con nosotros en rosapastormoda@gmail.com para que podamos valorar la solicitud.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra actividad, en los servicios utilizados o en las obligaciones legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en nuestra página web e indicará la fecha de su última actualización. Cuando un cambio requiera una comunicación específica, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

Rosa Pastor

Página web: https://www.rosapastor.com/

Correo electrónico: rosapastormoda@gmail.com.

14. Marketing por SMS y notificaciones

Si eliges suscribirte a las comunicaciones por SMS de Rosa Pastor, podremos utilizar tu número de teléfono para enviarte mensajes relacionados con el servicio, siempre de acuerdo con las preferencias que hayas seleccionado y con la normativa aplicable.

Estos mensajes pueden incluir, según el servicio y las autorizaciones correspondientes:

  • Actualizaciones sobre tus pedidos y entregas.

  • Notificaciones relacionadas con el proceso de compra.

  • Recordatorios de carritos abandonados, cuando se cumplan los requisitos legales.

  • Promociones, ofertas y novedades comerciales, si has dado el consentimiento necesario.

  • Solicitudes de opinión o reseñas relacionadas con una compra, cuando su envío sea legalmente procedente.

La suscripción a mensajes comerciales por SMS será voluntaria y no será una condición para realizar una compra.

Podrás darte de baja de los mensajes promocionales respondiendo STOP cuando esta opción esté disponible en el servicio de mensajería, o contactando con nosotros en rosapastormoda@gmail.com. También podrás solicitar ayuda respondiendo HELP cuando el proveedor lo admita.

La baja de los mensajes promocionales no impedirá necesariamente el envío de comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una compra o cumplir una obligación legal.

Recordatorios de carritos abandonados

Nuestra tienda puede utilizar tecnologías que permitan recordar los productos que has añadido al carrito y que no has comprado.

Si se utilizan mensajes SMS para estos recordatorios, se respetarán las preferencias de comunicación y los requisitos legales aplicables. No se enviarán mensajes comerciales por SMS sin la autorización que resulte necesaria.

Cookies relacionadas con el carrito

Podemos utilizar cookies o tecnologías similares para mantener los productos que añades al carrito, recordar determinadas preferencias y facilitar el proceso de compra.

Las tecnologías no esenciales utilizadas para seguimiento, análisis o publicidad se activarán únicamente cuando se hayan cumplido los requisitos de consentimiento aplicables.

Para más información sobre la utilización de tus datos personales, puedes escribir a rosapastormoda@gmail.com.